Terma & Syarat hoh99

Selamat datang ke hoh99, platform kasino dalam talian premium yang direka khusus untuk pasaran Malaysia. Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna", "Ahli" atau "Anda") dan hoh99 ("Platform", "Kami" atau "hoh99") berkenaan dengan penggunaan semua perkhidmatan, permainan, promosi dan ciri-ciri yang tersedia di laman web hoh99.

Dengan mendaftar akaun, mengakses platform atau menggunakan mana-mana perkhidmatan hoh99, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi kami, Polisi Perjudian Bertanggungjawab dan sebarang garis panduan tambahan yang mungkin kami terbitkan dari masa ke semasa.

hoh99 beroperasi sebagai platform perjudian dalam talian dan bertanggungjawab memastikan semua aktiviti di platform kami mematuhi standard industri antarabangsa. Kami komited untuk menyediakan persekitaran perjudian yang selamat, adil dan bertanggungjawab kepada semua ahli kami di seluruh Malaysia — dari Kuala Lumpur, Petaling Jaya, Shah Alam, Bangsar, Johor Bahru hingga Pulau Pinang.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan hoh99, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa:

1. Anda berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan pada setiap masa semasa menggunakan platform.
2. Anda adalah individu dengan kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
3. Anda tidak berada di wilayah atau bidang kuasa yang melarang perjudian dalam talian.
4. Anda mendaftar bagi pihak diri sendiri sahaja dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
5. Anda tidak pernah dipecat sebelum ini dari platform hoh99 atas sebab pelanggaran terma.
6. Anda tidak menderita sebarang ketagihan perjudian yang diketahui dan tidak pernah memohon pengecualian diri (self-exclusion) di mana-mana platform perjudian.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. hoh99 berhak menolak sebarang permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan sebarang sebab. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran akan menyebabkan penamatan akaun serta-merta dan pembekuan semua dana yang berkaitan.

Setiap Ahli hoh99 bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun mereka. Berikut adalah terma berkaitan pengurusan akaun yang mesti dipatuhi:

• Satu akaun per pengguna: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di hoh99. Pemilikan lebih daripada satu akaun adalah dilarang sama sekali.
• Kerahsiaan kata laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk merahsiakan kata laluan akaun anda. hoh99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat kata laluan yang dikongsi atau dikompromi.
• Kemas kini maklumat: Anda wajib memastikan semua maklumat dalam akaun anda adalah tepat dan terkini pada setiap masa. Maklumkan kepada pasukan sokongan hoh99 sekiranya terdapat perubahan pada maklumat peribadi anda.
• Aktiviti mencurigakan: Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan hoh99 dengan segera.
• Pemindahan akaun: Akaun hoh99 adalah tidak boleh dipindah milik kepada mana-mana pihak lain dalam apa jua keadaan.

hoh99 berhak untuk menggantung atau menyiasat akaun mana-mana Ahli yang disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan, kolusi, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma platform. Semasa tempoh siasatan, akses kepada akaun dan dana mungkin disekat sementara.

hoh99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia bagi memudahkan proses deposit dan pengeluaran dana. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada terma berikut:

Deposit: hoh99 menerima deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, Bitcoin dan USDT. Deposit diproses secara segera dan dikreditkan ke akaun hoh99 anda dalam masa beberapa saat. Amaun deposit minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman deposit platform. hoh99 tidak mengenakan caj pemprosesan ke atas deposit, namun penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran diproses oleh pasukan kewangan hoh99 dalam masa 5 hingga 30 minit bagi akaun yang telah disahkan sepenuhnya. Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal kecuali dalam keadaan yang dibenarkan oleh pasukan sokongan hoh99. Had pengeluaran minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan dalam platform dan mungkin berbeza mengikut tahap keahlian VIP anda.

• Pengeluaran pertama mungkin memerlukan pengesahan dokumen identiti (KYC) bagi tujuan keselamatan.
• hoh99 berhak menangguhkan pengeluaran yang melebihi had tertentu untuk penilaian risiko tambahan.
• Semua transaksi dalam MYR (Ringgit Malaysia) kecuali transaksi kripto yang menggunakan nilai pasaran semasa.
• Sebarang aktiviti yang disyaki sebagai pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.

hoh99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada Ahli dari semasa ke semasa. Semua tawaran bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi, selain terma umum berikut:

• Keperluan rollover: Semua bonus mempunyai keperluan rollover (pertukaran) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Nisbah rollover dinyatakan dengan jelas dalam setiap tawaran promosi.
• Tempoh sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Satu bonus serentak: Secara amnya, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada sesuatu masa kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Permainan layak: Sesetengah bonus hanya boleh digunakan pada permainan atau kategori tertentu. Sila semak terma setiap bonus untuk senarai permainan yang layak.
• Penyelewengan bonus: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi bonus melalui pertaruhan berisiko rendah, kolusi atau kaedah lain yang dianggap tidak wajar oleh hoh99 akan menyebabkan pembatalan bonus dan kemenangan berkaitan.
• Keputusan muktamad: hoh99 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa. Keputusan hoh99 berkenaan semua perkara bonus adalah muktamad.

Semua permainan yang tersedia di platform hoh99 — termasuk slot, kasino langsung, baccarat, blackjack, roulette dan pertaruhan sukan — tertakluk kepada peraturan permainan individu yang dinyatakan dalam antara muka permainan masing-masing. Terma umum berikut juga terpakai:

• Keputusan permainan: Semua keputusan permainan bagi slot dan permainan meja menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas. Keputusan adalah muktamad.
• Masalah teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, hoh99 akan menggunakan data pelayan untuk menentukan hasil pertaruhan. Dalam kes gangguan yang tidak dapat diselesaikan, pertaruhan berkenaan mungkin dibatalkan dan dana dipulangkan.
• Kesilapan sistem: Sebarang kemenangan yang terhasil akibat kesilapan perisian, pepijat (bug) atau gangguan sistem dianggap tidak sah dan tidak akan dibayar.
• Pertaruhan sukan: Semua pertaruhan sukan tertakluk kepada peraturan sukan hoh99 yang berasingan. Had pertaruhan dan nisbah bayaran boleh berubah mengikut pasaran.
• RTP: Kadar pulangan kepada pemain (RTP) untuk setiap permainan slot dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan dan adalah berdasarkan jangka masa panjang.

Pengguna hoh99 dilarang keras terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan ini akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penamatan akaun, perampasan dana dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun di platform hoh99.
• Memberikan maklumat palsu, mengelirukan atau tidak tepat semasa pendaftaran atau semasa menggunakan platform.
• Menggunakan platform hoh99 untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Mengeksploitasi pepijat perisian, kesilapan teknikal atau kelemahan sistem untuk mendapatkan kelebihan tidak wajar.
• Terlibat dalam kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau sebarang alat teknologi untuk memperoleh kelebihan tidak sah dalam permainan.
• Mengancam, mengganggu atau menyalahgunakan kakitangan sokongan atau pemain lain di platform.
• Membenarkan orang lain mengakses atau menggunakan akaun hoh99 anda.
• Melakukan sebarang aktiviti yang mungkin menjejaskan keutuhan, keselamatan atau reputasi platform hoh99.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, hoh99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, berbangkit atau punitif yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform hoh99.
• Sebarang gangguan, kelewatan atau kegagalan teknikal dalam platform.
• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan permainan.
• Akses tanpa kebenaran kepada akaun pengguna disebabkan oleh kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Sebarang kandungan pihak ketiga yang mungkin boleh diakses melalui platform hoh99.

Platform hoh99 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". hoh99 tidak membuat sebarang jaminan tentang ketepatan, kelengkapan, kebolehpercayaan atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.

Semua kandungan, reka bentuk, grafik, logo, nama jenama, perisian, kod, antara muka pengguna dan bahan-bahan lain yang terdapat di platform hoh99 adalah hak milik eksklusif hoh99 atau pelesennya dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkaitan.

Pengguna diberikan lesen terhad, tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk mengakses dan menggunakan platform hoh99 semata-mata bagi tujuan peribadi dan bukan komersial. Lesen ini tidak merangkumi hak untuk:

• Menyalin, mengubah suai, mengedar atau mencipta karya terbitan daripada sebarang kandungan hoh99.
• Memuat naik atau menghantar semula kandungan hoh99 ke platform atau media lain.
• Menggunakan nama, logo atau jenama hoh99 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
• Melakukan kejuruteraan songsang atau menyahkompilasi sebarang perisian platform hoh99.

Akaun hoh99 boleh ditamatkan dalam keadaan berikut:

• Atas permintaan Ahli: Anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan hoh99. Dana sah yang berbaki dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran setelah semua pertaruhan tertunggak diselesaikan.
• Atas budi bicara hoh99: hoh99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana Ahli yang didapati melanggar Terma & Syarat ini, tanpa notis terlebih dahulu dalam kes pelanggaran serius.
• Tidak aktif: Akaun yang tidak aktif selama tempoh yang ditetapkan mungkin tertakluk kepada yuran pentadbiran tidak aktif atau penamatan mengikut Polisi Akaun Tidak Aktif hoh99.

Apabila akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, hoh99 berhak untuk merampas semua dana bonus dan kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti bermasalah. Dana deposit asal yang sah mungkin dipulangkan atas budi bicara hoh99 selepas siasatan selesai.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat hoh99 berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini, penggunaan platform hoh99 atau sebarang transaksi yang dilakukan melalui platform akan diselesaikan melalui proses berikut:

1. Rundingan langsung: Pihak-pihak bersetuju untuk cuba menyelesaikan sebarang pertikaian melalui rundingan suci hati dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian timbul.
2. Pengantaraan: Sekiranya rundingan gagal, pertikaian akan dirujuk kepada pengantaraan yang dijalankan oleh pengantara yang dilantik bersama.
3. Timbang tara: Sekiranya pengantaraan gagal, pertikaian akan diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat mengikut peraturan yang ditetapkan.

Anda bersetuju bahawa sebarang tuntutan undang-undang atau prosiding yang berkaitan dengan platform hoh99 tidak boleh difailkan sebagai tindakan kelas (class action) atau tindakan wakil. Setiap pengguna mesti mengemukakan tuntutan secara individu.

hoh99 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian harus kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan bukan menjadi sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi. Oleh itu, hoh99 menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu Ahli mengawal tabiat perjudian mereka.

• Had deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun mereka. Had ini akan berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan.
• Had pertaruhan: Ahli boleh menetapkan had pertaruhan maksimum bagi setiap sesi permainan.
• Had masa: Alat pengurus masa membolehkan Ahli menetapkan tempoh maksimum untuk setiap sesi permainan.
• Pengecualian diri (Self-Exclusion): Ahli yang merasakan mereka memerlukan rehat daripada perjudian boleh mengaktifkan pilihan pengecualian diri untuk tempoh minimum 6 bulan hingga pengecualian kekal. Semasa tempoh ini, akaun akan disekat sepenuhnya.
• Realiti semak: Pemberitahuan berkala akan dihantar kepada Ahli untuk mengingatkan mereka tentang tempoh masa dan jumlah yang telah dibelanjakan dalam permainan.

hoh99 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap perjudian di bawah umur. Platform kami hanya untuk pemain berumur 21 tahun ke atas. Ibu bapa dan penjaga dinasihatkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa bagi mencegah kanak-kanak daripada mengakses kandungan perjudian dalam talian.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkenaan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan hoh99, pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• E-mel: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform hoh99.
• Masa tindak balas e-mel: Dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.
• Bahasa sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Untuk isu berkaitan akaun, sila sertakan nombor akaun atau e-mel berdaftar anda dalam setiap komunikasi untuk mempercepatkan proses penyelesaian.